Service AprĂšs-Vente (SAV)
đŻ Notre engagement
Chez David Jeux, chaque jeu est conçu avec passion et fabriquĂ© pour durer. Nous accordons une grande importance Ă votre satisfaction, que vous ayez achetĂ© votre jeu sur notre site internet, lors dâun Ă©vĂ©nement, ou chez lâun de nos revendeurs.
Notre service aprÚs-vente est là pour vous accompagner, dans le respect de nos valeurs : authenticité, qualité artisanale et esprit ludique.
đŹ Vous avez achetĂ© chez un revendeur partenaire ?
Si votre achat a été effectué dans un magasin revendeur ou une boutique partenaire, le SAV est pris en charge directement par le point de vente.
đ Nous vous invitons Ă :
- Retourner au magasin avec le produit concernĂ© et votre preuve dâachat.
- Le revendeur appliquera ses propres conditions de garantie et nous contactera si nécessaire.
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đ Remarque : Chaque revendeur dispose de ses propres modalitĂ©s de retour et de garantie. Nous restons disponibles en soutien si besoin, mais la premiĂšre dĂ©marche doit se faire en magasin.
đ Vous avez achetĂ© sur notre site internet ou lors dâun Ă©vĂ©nement ?
Dans ce cas, le SAV est directement assuré par nos équipes.
đŠ En cas de :
- Produit endommagé à la réception
- DĂ©faut de fabrication
- PiĂšce manquante
- Besoin dâune piĂšce de rechange (palet, sacâŠ)
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đ Merci de nous contacter dans les 15 jours suivant la rĂ©ception (72h pour un colis endommagĂ©) avec les Ă©lĂ©ments suivants :
- NumĂ©ro de commande ou preuve dâachat
- Description du problĂšme
- Photos si possible (produit, emballage, défaut)
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đ© Contact SAV
- đ§ contact@david-jeux.fr
- đ 02.99.47.84.84. (du lundi au vendredi, 9hâ17h)
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â±ïž DĂ©lais de traitement : rĂ©ponse sous 72h ouvrĂ©es â rĂ©solution sous 5 Ă 7 jours ouvrĂ©s
đ Besoin dâaide ou dâun conseil ?
MĂȘme si vous avez achetĂ© ailleurs, notre Ă©quipe reste disponible pour toute question dâentretien, de rĂšgles de jeu ou de remplacement de piĂšces. NâhĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire.
đČ Chez David Jeux, le jeu continue mĂȘme aprĂšs lâachat !